Konvertering

En konvertering er en handling på nettstedet deres som har direkte verdi for forretningen: et kjøp, et utfylt kontaktskjema, en booking eller en telefonsamtale. Konverteringen er punktet der en besøkende blir kunde eller lead, og dermed målet all trafikk til slutt måles mot.

Hva som teller som en konvertering, definerer dere selv ut fra forretningsmodellen. En nettbutikk måler kjøp, en B2B-virksomhet måler skjemaer og bookede møter, og et medium måler kanskje påmeldinger til nyhetsbrevet. I praksis skiller de fleste mellom to nivåer:

• Primære konverteringer er handlingene med direkte forretningsverdi: kjøp, skjemaer, anrop og trinnene gjennom kassen.
• Sekundære konverteringer er signaler om engasjement på veien dit, for eksempel nedlastinger, scrolldybde eller besøk på prissiden.

De sekundære er ikke mål i seg selv, men de viser om innholdet leder folk i riktig retning, lenge før den primære konverteringen skjer. Blir de behandlet som mål, ender rapporten med å måle aktivitet i stedet for forretning.

For SEO-arbeidet er konverteringen leddet som binder synlighet til forretning. Rangeringer og trafikk er midler; det interessante er hvor mange av de besøkende som faktisk handler, og hvilke sider og keywords som får dem dit. Andelen som konverterer, heter konverteringsraten og har sitt eget oppslag. Hvordan innhold bygges for å konvertere, ligger i guiden om CRO i content.