CTA / call to action

Et call to action, forkortet CTA, er knappen eller lenken som ber den besøkende gjøre noe konkret. Klassikerne kjenner dere: "Kjøp nå", "Book demo", "Meld deg på webinaret". CTA-en er stedet der interesse blir til en konvertering, og dermed et av de mest undervurderte elementene på et nettsted.

Hva som kjennetegner en sterk CTA

Den er konkret. "Få deres gratis SEO-analyse" forteller presist hva som skjer ved klikk, mens "Les mer" ikke lover noe som helst. Den er synlig, med farge og kontrast som skiller den fra resten av siden, og den står der beslutningen faktisk oppstår: gjerne rett etter et sterkt argument, og igjen nederst på siden. Helst står den alene, for hver konkurrerende oppfordring på samme skjerm koster klikk.

Formuleringen betyr mer enn de fleste regner med, og nettopp derfor er CTA-en blant de mest testede elementene i konverteringsoptimalisering. Effekten varierer fra publikum til publikum, og tommelfingerregler taper mot data fra nettstedets egne besøkende.

Trafikk fra SEO lander ofte på innholdssider langt fra handlekurven, og der avgjør CTA-en om leseren blir stående som leser eller går videre som et lead. En guide uten neste skritt er en blindvei. Derfor følger CTA-en gjerne hvor langt brukeren er kommet: nyhetsbrev eller relatert innhold på de brede sidene, demo eller analyse på landingssider nærmere kjøpet.