Slik fungerer Microsoft Copilot

Microsoft Copilot er den AI-assistenten flest folk møter i arbeidstiden. Den ligger i Windows, i Edge, i Bing og inne i Microsoft 365, altså i Word, Outlook, Excel og Teams. Det gjør den til noe eget blant AI-flatene: Copilot er ikke et sted man aktivt går til, men et lag oppå verktøyene kundene deres allerede sitter i hele dagen.

Når en innkjøper, en controller eller en markedssjef spør Copilot om leverandører, programvare eller priser, får de et sammensatt svar med kildehenvisninger. Spørsmålet er om virksomheten deres er en av kildene.

Bing-fundamentet: svarene starter i indeksen

Copilot finner ikke selv fram på nettet. Når den skal svare på noe som krever oppdatert kunnskap, henter den resultater fra Bings indeks og bygger svaret på dem. Det kalles grounding, og det har en praktisk konsekvens: er dere ikke indeksert i Bing, finnes dere ikke for Copilot.

Det høres banalt ut, men her taper mange norske virksomheter synlighet uten å vite det. Bing har i årevis vært den andre søkemotoren, den ingen prioriterte, og derfor er det ikke uvanlig å se nettsteder med sterke Google-rankings som halter i Bing rett og slett fordi ingen noensinne har sett etter. Vi har skrevet mer om Bing og de øvrige flatene i guiden til alternative søkemotorer.

Fundamentet ser slik ut i praksis:

• Bing Webmaster Tools. Opprett nettstedet, verifiser det og sjekk indekseringsstatus. Verktøyet er gratis og viser hva Bing faktisk har med av sidene deres. De aller fleste finner noe uventet den første gangen.
• IndexNow. Bing støtter protokollen som lar dere skyve nye og oppdaterte URL-er direkte inn i indeksen i stedet for å vente på crawleren. For nettsteder med løpende innholdsproduksjon er det den raskeste veien til ferske sider i Copilots kildegrunnlag.
• Teknisk helse. Crawlbarhet, fornuftig struktur og korrekte canonicals gjelder i Bing som i Google. Et teknisk audit fanger begge deler i samme runde.

Slik velger Copilot kildene sine

Når Copilot har hentet søkeresultatene, skriver språkmodellen et svar og siterer sidene svaret bygger på. Det finnes ingen offentlig fasit for utvalget, men mønsteret er tydelig når man jobber med det i praksis.

• Sider som besvarer spørsmålet direkte, blir sitert. Copilot leter etter avsnitt den kan løfte rett inn i et svar. En side som definerer, forklarer eller sammenligner tydelig, er enklere å sitere enn en side som snakker rundt saken.
• Struktur hjelper modellen å lese dere riktig. Beskrivende overskrifter, korte avsnitt og tabeller der tall hører hjemme gjør det tydelig hva hver seksjon svarer på. Strukturerte data gjør det samme for de opplysningene som skal være entydige.
• Entydighet om hvem dere er. Konsistente virksomhetsopplysninger på tvers av eget nettsted, LinkedIn og bransjeregistre gjør det lettere for både Bing og modellen å koble merkevaren deres til fagområdet deres.

Forskjellen fra klassisk search er tydelig: dere konkurrerer om å bli en del av selve svaret, og det belønner presisjon mer enn volum.

B2B-vinkelen: search har flyttet inn i arbeidsverktøyene

Det strategisk interessante ved Copilot er distribusjonen. ChatGPT må man velge å åpne. Copilot følger med Microsoft-lisensen, som størstedelen av norske virksomheter allerede har. Når research på nye leverandører, verktøy eller samarbeidspartnere begynner i det samme vinduet som e-posten og regnearket, skjer en del av kjøpsreisen deres et sted klassiske rank trackere aldri ser.

For B2B betyr det to ting. Copilot-synlighet er i praksis Bing-synlighet pluss det å være sitatvennlig, og fordi så få konkurrenter jobber aktivt med det, gjør en fokusert innsats større forskjell her enn den ville gjort i Google. Og spørsmålene folk stiller en assistent, er lengre og mer konkrete enn klassiske søk: "hvilke byråer i Norden er spesialisert på teknisk SEO for nettbutikker" framfor "seo byrå". Innholdet deres må kunne besvare den typen spørsmål fra ende til annen.

Det gjelder også for norske virksomheter som selger utenfor Norge. Bing har en større andel av søkene i flere av markedene kundene deres sitter i, og for en norsk B2B-leverandør med kunder i Tyskland eller USA er den andelen ikke marginal.

Den raskeste virkelighetstesten

Start med å stille Copilot de spørsmålene kundene deres ville stilt, og se hvem som blir sitert. Det er den raskeste virkelighetstesten som finnes, og den systematiske versjonen av øvelsen har vi beskrevet i guiden til LLM-overvåking. Rett deretter opp Bing-fundamentet, og gjør de viktigste sidene deres enklere å sitere. Skal arbeidet settes i system, er det nettopp det generativ AI-optimalisering handler om, og en gratis SEO-analyse gir dere utgangspunktet på tvers av klassisk search og AI-flatene.

Copilot er ikke framtiden i den luftige forstand. Den står allerede åpen på skjermen hos deres neste kunde.